Eguaglianza e imparzialità Nella Casa di Cura tutti hanno diritto a ricevere le cure più appropriate, senza alcuna discriminazione o privilegio per sesso, età, condizione sociale, origine o religione. I comportamenti degli operatori verso i pazienti sono improntati a criteri di obiettività, imparzialità e giustizia. Agli operatori è fatto divieto d’intrattenere qualsiasi rapporto economico con gli utenti.

Continuità La Casa di Cura assicura la continuità e la regolarità delle cure, anche attraverso i necessari rapporti con il medico di base o la struttura di provenienza del malato.

Diritto di scelta L’ammalato, in conformità alla normativa vigente, ha diritto alla libera scelta degli erogatori del servizio.

Partecipazione L’utente ha diritto ad informazioni esaurienti sulla propria malattia, sulla prognosi e sulla terapia e deve essere messo in grado di esprimere un “consenso informato” prima di essere sottoposto a trattamento. L’utente stesso deve poter accedere a tutte le notizie riguardanti le prestazioni della struttura e le modalità di ammissione e deve poter esprimere, anche attraverso semplici questionari, il gradimento o i suggerimenti migliorativi del servizio.

Efficacia ed efficienza Nella Casa di Cura “Le Terrazze” il ricovero si giustifica solo nel caso le condizioni del paziente richiedano una disponibilità continuativa di prestazioni diagnostiche - terapeutiche - riabilitative e lo stesso ricovero sia considerato appropriato, cioè senza possibilità di alternative, necessario ed efficiente. Le procedure di ammissione contemplano il giudizio sulla suscettibilità a significativi miglioramenti in un ragionevole lasso di tempo, attraverso la somministrazione di un’adeguata terapia con approccio interdisciplinare (di tipo motorio, occupazionale, del linguaggio e cognitivo).

Rispetto e tutela dell’utente Il malato ha diritto al rispetto della sua dignità di persona ed il comportamento di tutto il personale della Casa di Cura “Le Terrazze” è improntato al massimo di cortesia nei riguardi degli utenti. La Casa di Cura garantisce il diritto del paziente alla riservatezza di tutti i dati che lo riguardano. L’Ufficio di Pubblica Tutela, affidato a persona estranea all’Amministrazione, è posto a garanzia di eliminazione di ogni possibile disservizio o abuso.