Accoglienza
L’accoglienza del paziente avviene presso i locali dell’Accettazione ubicati al piano terra, a ridosso del gruppo ascensori, per l’accompagnamento immediato ai reparti di degenza. Gli uffici preposti alla regolarizzazione degli atti burocratici funzionano dalle ore 9,00 alle ore 16.45 dal lunedì al venerdì e dalle ore 9,00 alle 12,00 il sabato.

Informazioni
Al momento dell’accoglienza, al paziente (e agli eventuali parenti accompagnatori) vengono fornite le informazioni necessarie sulle prestazioni e sui servizi della Casa di Cura. A tal fine viene consegnata al cliente la “Guida ai servizi della Casa di Cura”, contenente le informazioni pratiche sul soggiorno ed i numeri di telefono che possono essere utili.

Il cliente riceve inoltre un questionario di valutazione per poter esprimere le proprie valutazioni sui servizi erogati. Può richiedere inoltre questa Carta dei Servizi Sanitari, una copia della quale è comunque presente all’interno di ciascuna camera.

Privacy
Al paziente viene chiesto il consenso scritto per il trattamento dei dati personali, in attuazione del D.Lgs. 196/2003. A nessuno, comunque, vengono fornite notizie sui degenti o sulle loro condizioni a mezzo telefono.

Camere di degenza
Le stanze di degenza sono a uno, due o tre posti letto, tutte dotate di bagno, aria condizionata e climatizzata, gas medicali, avvisatori e rilevatori, filodiffusione, televisori e telefoni (vengono addebitate solo le telefonate per l’esterno). L’utente può chiedere la camera singola con letto aggiuntivo per un familiare accompagnatore (in tal caso resterà a suo carico la spesa per il letto aggiuntivo).

Effetti personali
Tutte le stanze sono fornite di ampi armadi a chiave per la custodia degli effetti personali. E’ sconsigliato, tuttavia, trattenere valori rilevanti presso di sé, perché la Casa di Cura non risponde di eventuali furti. Assistenza medica e riabilitativa Per l’assistenza medica il referente per il paziente e i familiari è il Responsabile delle Unità Organizzative.

Assistenza infermieristica
Alla figura della Caposala è affidata l’organizzazione dell’attività di assistenza infermieristica ed alberghiera ed è a tale figura che il paziente ed i parenti debbono rivolgersi per necessità di tal tipo.

Sicurezza ed emergenze
La Casa di Cura, di nuova costruzione, è in possesso di tutti i requisiti previsti dalla legislazione per la sicurezza ed è dotata di dispositivi atti a prevenire incidenti di ogni tipo. Tuttavia, in caso di emergenza, occorre attenersi alle istruzioni contenute nelle schede disponibili in ogni stanza e alle direttive del personale responsabile presente, senza lasciarsi prendere dal panico. Durante ogni turno di lavoro, infatti, sono presenti dipendenti, istruiti anche ai sensi della legge 626/94, per eventuali interventi di emergenza.