L’impegno della Casa di Cura è rivolto ad assicurare l’erogazione di servizi, programmi riabilitativi e prestazioni all’avanguardia dal punto di vista scientifico e tecnico per il recupero degli ammalati in un clima di alta umanizzazione, affinando l’individuazione dei fattori della qualità mediante l’analisi dell’esperienza dell’utente nel percorso dei servizi.

In tale direzione l'attivazione del Sistema Qualità, in conformità alla normativa UNI EN ISO 9001:2000 (certificato dalla Società di Selezione SGS dalla data del 14 ottobre 2003), è organizzato in modo da assicurare che vengano attuati interventi di miglioramento della qualità in un'ottica preventiva, volta ad evitare l'insorgenza di difficoltà piuttosto che alla risoluzione postuma.

Gli impegni programmatici riguardano, in particolare:

• la cura e l’assistenza del malato nel rispetto pieno della dignità umana;

• una chiara ed esauriente informazione sulla diagnosi e terapia al malato o a chi per esso, per il consenso ed il coinvolgimento nelle cure;

• completezza d’informazione sui servizi e prestazioni;

• chiarezza e disponibilità dei questionari di gradimento;

• soddisfazione degli eventuali reclami, mediante risposta o risarcimento a termini di legge.